2011年1月17日月曜日

え~ちなみにですが。

昨日よりは少し暖かな日でしたね。それでも無茶寒でしたが;;
ホンマ寒いの苦手です(バイク以外ではw)

さてオークション、ヤフーからの回答が来ました。

オークションカスタマーサービスの武田です。
このたびはせっかく落札した商品の落札者削除が行われたとのこと、お客様
のご心痛をお察しします。
オークションの出品者は何らかの事情でお取引ができないと判断した場合、
落札者の削除を行います。
なお、出品者の判断により、落札者削除は行われるため、事情や理由など
につきましては、誠に申し訳ございませんが、弊社ではわかりかねます。
何卒、ご了承ください。

しかしながら、弊社といたしましては、弊社運営のオークションシステムを悪
用する行為に関しては、一切容認しておりません。
ご連絡いただいたオークションにつきましても、以下のYahoo!オークションガ
イドラインに照らし確認いたします。

◇Yahoo!オークション・ガイドライン
http://auctions.yahoo.co.jp/html/guidelines.html

確認した結果や、措置内容は個別にご案内しておりませんが、ガイドライン
違反と判断した場合には、規定に従いオークション利用停止など適切に対
応させていただきます。
また、Yahoo!オークションで提供している評価(採点)システムは、出品者と
落札者間でのみ付与できるシステムとさせていただいております。
そのため、Yahoo!オークションにて、評価結果に対する判断や削除はいた
しかねます。ご要望に沿えず誠に恐れ入りますが、何卒ご了承くださいます
ようお願いいたします。
ご自身に付与された評価に対しては、該当評価コメントの下部に表示され
ている[返答する]のリンクから、評価への返答が可能です。
お手数ですが、そちらから、その評価が不当である旨の記載などをご検討
くださいますようお願いします。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

以上長文掲載済みませんです。
完全にマニュアルに基づいてる文章ですな、まぁヤフー側には落度はなく
引っ掛かったお宅が悪いんだから、もう諦めなさいと言わんばかりの内容
です。sakuさんがイマイチと言ってた事も頷けます。
この前落札後に詐欺られた大阪の業者、恐らくマイナス評価が多くなった
のとヤフーから直接悪い評価を貰ってたので新たにたにID取ったと思いま
す。「○uperbikepart○○hop」で営業中ですわ、 とりあえず御連絡です。

2 件のコメント:

koge さんのコメント...

うーん、難しい問題ですね。

yahooが評価を修正できるようにしてしまうと、遡ってオークションの全ての記録を調査しないといけないでしょうし聞き取りも必要になるでしょう。正直膨大な件数でしょうからそこまで手は回らないでしょうね。
逆に悪意を持って行った方をよしとしてしまう可能性もありますし・・・。

ただこういった利用者を晒す行為は必要だと思います。どんどんやっちゃってください。

ぷらす さんのコメント...

kogeさんこんばんわ。

そうですよね、量が量でしょうから出来ない事をさも出来るように書くよりも良いと思います。

トラブル時にはもう少し分かりやすい…そうですね~フローチャートみたいなものを掲載するとかして欲しいとも思いました。

程度の悪い方がいらっしゃるのも事実ですもんね。